Wir nehmen deine Sicherheit ernst
Kleiderkreisel / Vinted liegt viel daran, die persönliche Sicherheit seiner Mitglieder auf einem hohen Niveau zu halten. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich an der Entwicklung von neuen Tools und Strategien, die unserer Community dabei helfen, sich zu entfalten - dies gilt für Verkäufer und Käufer gleichermaßen. Im Folgenden erfährst du alles, was du zu unserem Sicherheitsverfahren wissen musst.
Käuferschutz
Beim Kauf über Kleiderkreisel ist deine Bestellung durch den Kreisel-Käuferschutz abgesichert. Dieser beinhaltet eine Rückerstattung, sichere Zahlungsabläufe und Unterstützung durch unseren Kundenservice. Lies weiter, um mehr zu erfahren.
Geld-zurück-Garantie
Wir leisten dir eine Rückerstattung, sollte ein Artikel kaputt, nicht wie vom Verkäufer beschrieben oder nicht angekommen sein. Nach jeder Lieferung hast du zwei Tage Zeit, einen Antrag auf Entschädigung zu stellen.
Sichere Bezahlung
Alle Bezahlvorgänge bei Kleiderkreisel sind verschlüsselt. Sicher gehandhabt durch unseren bewährten Partner, Mangopay, können wir dir garantieren, dass dein Geld bei dem Verkäufer ankommt. Dein Geld wird nicht freigegeben, bevor du bestätigst, dass dein Kauf wohl erhalten und seiner Beschreibung entsprechend bei dir angekommen ist.
Unsere volle Unterstützung
Du erreichst uns 24/7 und bekommst garantiert in den nächsten 24 Stunden eine Antwort. Unser Team behandelt dein Anliegen bis zur endgültigen Lösung. Kleinere Tipps findest du in unserem Help-Center.
Sicherheit auf der Plattform
Anti-Spam-Programme
Wir lassen initiativ Programme zur Erkennung unangemessener Inhalte laufen. Ähnlich wie die Spamfilter in deinem E-Mail-Account, blockieren diese automatisch unangebrachte Inhalte in Nachrichten.
Gesicherte persönliche Daten
Wir speichern regelmäßig eine minimale Datenmenge unserer Mitglieder - nicht mehr, als für die Aufbewahrung nötig ist. Auf Anfrage kannst du jederzeit einen Ausdruck mit allen Daten zu deinem Profil erhalten.
Risiko-Scoring
Wir nutzen prädiktive Analysen, um verdächtiges Verhalten, Uploads oder Bestellungen zu erkennen und unmittelbar auszuwerten. Auf diese Weise kann unser Team reagieren, noch bevor ein Schaden verursacht wird.
Wir helfen, gegenseitiges Vertrauen innerhalb unserer Community aufzubauen
Kommunikation
Über die sicheren Kommunikationsmittel von Kleiderkreisel kannst du alle nötigen Informationen bekommen, die du zum Kauf eines Artikels brauchst. Dazu musst du nur das jeweilige Mitglied anschreiben. Und denk dran: indem du immer freundlich und rücksichtsvoll bist, kannst du das Vertrauen deines Gegenübers nochmal steigern.
Bewertung
Kleiderkreisel-Mitglieder können sich erst dann gegenseitig bewerten, sobald eine Bestellung abgeschlossen ist - jede Bewertung beruht also auf einer realen Erfahrung. Schau dir die Bewertungen in Ruhe an und vergiss nicht, selbst nach jeder Bestellung ein kurzes Feedback zu hinterlassen - so bekommst du auch eins zurück.
Verifizierung
Wenn du dir bereits eine gewisse Anzahl an Bewertungen erarbeitet hast, verifiziere deine persönlichen Daten, damit du einen noch vertrauenswürdigeren Eindruck machst. Um zu sehen, ob ein anderes Mitglied seine Daten verifiziert hat, klicke dich einfach zu seinem Profil durch.
Initiative
Fülle dein Profil mit Information - Initiative ergreifen heißt Vertrauen stärken. Und dein Verkaufserfolg könnte dadurch zunehmend gesteigert werden. Falls du siehst, dass unsere Gemeinschaftsstandarts in gewissen Punkten zu kurz kommen - kontaktiere uns, damit unser Team sich schnellstmöglich darum kümmern kann.
Gut zu wissen
Kauftipps
Erfahre, wie du einen Verkäufer auf seine Vertrauenswürdigkeit prüfen kannst, mehr Informationen zu einem Artikel bekommst oder deine Zahlungen sicher abschließt.
Verkaufstipps
Lerne, wie du ein zuverlässiges Profil erstellst, mit Käufern kommunizierst und alle Hindernisse aus dem Weg räumst, um erfolgreich zu verkaufen.